股票双录什么意思?
首先,我们了解一下什么是双录 双录即“语音视频双向录音客户确认”的简称,是银保监会要求所有通过音频、视频方式销售的金融产品都要进行录音录像(包括销售前的回访和销售过程的沟通)且须由客户进行确认的过程或过程记录。 双录的主要目的是防止银行或金融机构在销售过程中存在欺诈行为,同时保护投资者的利益不受损害。那么对于保险行业来讲,主要指的是电话销售和互联网销售的双录工作。
其次,我们需要知道为什么会有双录产生 在2019年之前国内保险公司以银保渠道为主,而由于当时国内整体监管制度不健全,银保市场乱象丛生,比如有的销售人员会夸大收益诱导投保人投保,有的代理人甚至为了业绩隐瞒理赔风险,这些行为的出现严重影响了银保行业的经营秩序,造成消费者的合法权益被损害。因此从2017年开始我国银保监会就陆续出台了一系列的规章制度对银保市场进行整顿。
例如2017年的《中国保监会关于深入开展银保联动专项整治工作的通知》,通知中就指出要规范商业银行代理保险业务,明确将“双录”作为整治的重要内容之一;再到2018年年底发布的《关于开展银行业保险业销售行为可回溯管理的通知》更是直接点名了销售可回溯的对象,明确要求银行业金融机构与保险公司的所有通过电话营销方式、网络营销方式开展的保险理财等金融产品的销售过程均应当进行录音录像,并规定了录音录像的内容及范围等等。
最后,我们来看看双录的要求 我们都知道目前国内的双录形式主要以音频和视频的形式并存,而不同渠道的双录要求也各有不同。
一、电话销售 因为电话销售是传统的银保销售渠道,所以在2019年的时候监管部门就已经出台了相关的办法来加强其监管力度,其中就明确规定了电话销售的双录时长不得短于5分钟,而且销售人员需要全程参与录制,不能有任何的剪辑处理。如果消费者拒绝录制,则视为拒绝购买该款产品。
二、互联网销售 互联网销售又可分为两种情况,一种是在线上平台如某东金融平台售卖,另一种则是APP内售卖,如果是前者的话,因为平台的监督作用相对较弱,所以只需要对关键信息部分进行录音即可满足监管的要求啦;但是如果是后者呢,那我们就必须对整个的销售洽谈的全过程都进行视频或者是音频记录了哦!而且为了保证后期能顺利取证,大家可以在录制时尽量做到完整不遗漏哦~