与别墅客户怎么谈?
看了下,都是一些大而不当的泛泛而谈。我来说说吧,别墅客户和公寓写字楼等客户其实没有什么不同,只是需求点有所不同。你需要了解的是你的产品是怎样满足他的需求的,而不是单纯的介绍你产品的好处。 例如他需要安静,你就告诉他,你家离市中心很近,但是又远离喧嚣;他需要私密性,你就要说,你家的一举一动都不会受到打扰;他需要有足够大的活动空间,你就该说说你多大面积之类的…… 你需要把自己产品最大的优势充分展示出来,让客户感受到你是懂他的。
然后,你要让他相信,你们之间的合作是双赢的。你们的合作可以让对方得到什么(经济、面子等方面),让对方感受到你们是在为他着想的。 最后,你要让他感到,你和他是同类——有相同价值观的人。你们之间的合作不仅仅是交易,更是志同道合者间的相互认可。
举个案例,去年我们帮一个客户买了三套别墅,都是2000多万一套的那种。为什么他能这么爽快的买下来?就是因为我们在沟通的时候,发现了他对某些元素特别执着,比如一定要找一个大公司来装修,因为那样才对得起这个价;比如说一定要找一个知名的设计师来设计,这样才不会辜负他对房子的期待;比如说必须用进口的卫浴器材,因为要节省时间,他要早上洗个澡就能去上班……“搞定”他的别墅其实一点都不难,就是要满足他的这些“偏执”的要求罢了,所以我们达成了合作。