香港强制消费怎么办?
去年十月,和闺蜜去香港游玩。 在铜锣湾怡和街的连卡佛商场内,我们被一个身穿西装的男子搭讪,说他们正在做促销活动,可以赠送礼品,让我们参加并留下联系方式。 由于刚进商场,我们便信以为真,加了他微信,并且发了一张自制的表,表示只要完成他的任务就可以获得礼物。 后来过了几天,他再次发来信息,问我们要礼物还是亲自过来取礼物。我们说请给我们礼物吧,他就发了个位置给我们,在连卡佛商场附近的麦当劳内。 到了约定时间,我们按照他给的地址找了过去,到了以后他才跟我们说,要我们再买1000元(港币)的物品才能拿礼物。我们表示没钱买,他说我们可以刷信用卡,但手续费他们要出。 我们觉得这是他们的错误,应该他们出钱,所以坚持不刷卡。他就说那没办法,你们只能饿肚子了。当时已经下午一点多了,我们都还没吃午饭。
最后,我们咬咬牙,决定还是买1000元的商品吧,毕竟吃饱饭更重要。于是选了几个小饰品,总共800元左右,让他给我们优惠点,他还真的给折扣了。不过之后我们去结账时,工作人员说由于我们选的首饰品类较多,需要收取42%的附加费,也就是250元/人。我们在香港游玩的时候,听当地人说,一般购物满5000元,才有收20%-30%的附加费,如今我们只买了1000元,却要收250元/人的天价附加费!这明显是强买强卖!我们当场拒绝支付,并要求退掉刚刚购买的商品。店员说没法退,必须去柜台办理。到柜台后,我们发现根本无法办理退货手续。这时我们已经身无分文,那可是我们这次旅行仅剩下的一千多元啊!
无奈,我们只好先付了钱,然后坐地铁返回酒店。回到酒店后,我们越想越气。为了维权,我写了一篇长一点的投诉信,发给相关商家和旅行社。本以为这事就这样过去了,没想到几天后,我们突然接到香港旅游监督部门的电话,问我是否还在香港,他们说有人举报我们强制购物,要求我们立刻返回商场退款。听到这个好消息,我们顿时喜从天降,立刻乘大巴赶回铜锣湾,刚到铜锣湾就遇到了前来接我们的导游和小旗子。原来那些商家因为一直找不到我们,竟然投诉到了旅游局。 经过协商,我们最终拿到了全部的购物款和往返交通费。虽然花钱买教训,但这个教训实在是太深刻了。